💰 ВОЗВРАТ И РЕФУНДЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания ART KULT X придерживается справедливой политики возврата, которая защищает права обе сторон. Данная политика регулирует процесс возврата платежей за услуги, которые не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом.

2. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

• Услуга не была оказана в согласованное время
• Услуга была оказана ненадлежащим образом
• Вы отмените бронирование согласно нашей политике отмены
• Были технические проблемы, помешавшие оказанию услуги
• Другие причины, одобренные компанией

3. СРОКИ ВОЗВРАТА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УСЛУГИ

Различные услуги имеют разные условия возврата:

4. ПРОЦЕСС ПОДАЧИ ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ

Следуйте этим шагам для подачи запроса на возврат:

5. ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

Мы можем отказать в возврате в следующих случаях:

• Запрос подан позже 30 дней с момента платежа
• Услуга была полностью оказана согласно договору
• Клиент не явился на сеанс без уведомления
• Причина возврата не обоснована или противоречит политике
• Платёж уже был возвращен ранее
• Нарушены правила пользования сайтом или услугами

6. НЕ ЯВИЛСЯ НА СЕАНС

Если вы забронировали услугу, но не явились на сеанс и не предупредили нас заранее, возврат не предусмотрен. Мы рекомендуем отменять бронирование заранее, если вы не можете придти.

Совет: Отмену можно произвести за 3 дня до сеанса, чтобы получить максимум возврата.

7. ВОЗВРАТ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ

Если услуга не была оказана из-за технических проблем со стороны компании (например, проблемы с интернетом, сбой видеоконференции), мы предоставим полный возврат или перенос на другую дату без дополнительных платежей.

8. ВОЗВРАТ ПРИ ЧАСТИЧНОЙ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ

Если услуга была оказана частично (например, сеанс прерван в середине), возврат рассчитывается пропорционально оказанной части услуги:

• 0-25% оказано: возврат 75%
• 25-50% оказано: возврат 50%
• 50-75% оказано: возврат 25%
• 75-100% оказано: возврат не предусмотрен

9. СПОСОБ ВОЗВРАТА

Возврат производится на исходный способ оплаты:

• Банковская карта: Возврат на карту, с которой был произведён платёж (5-7 рабочих дней)
• Электронные кошельки: Возврат в кошелёк (1-3 рабочих дня)
• Наличные: Возврат при личной встрече

10. ВОЗВРАТ КОМИССИЙ РЕФЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

Комиссии, полученные через реферальную программу, не подлежат возврату. Это связано с тем, что они представляют прибыль, полученную от деятельности партнёра, а не плату за услугу.

11. ВОЗВРАТ ПО ТРЕБОВАНИЮ ЧАРДЖБЕКА

Если вы подали чарджбек через банк без предварительного уведомления компании, мы:

• Оспорим чарджбек, предоставив доказательства оказания услуги
• Можем заблокировать доступ к нашим сервисам
• Потребуем возмещение комиссии чарджбека

Рекомендация: Всегда связывайтесь с нами напрямую перед тем, как подавать чарджбек. Мы готовы найти решение.

12. ГАРАНТИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Если вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента её проведения. Мы рассмотрим вашу жалобу и предложим:

• Повторный сеанс с другим специалистом
• Частичный возврат
• Полный возврат при наличии оснований

13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Для запроса на возврат свяжитесь с нами:

• Email: refund@artkultx.ru или hello@artkultx.ru
• Телефон: +7 (999) 123-45-67
• Telegram: @ART_KULT_X

Время ответа: Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Просим указывать номер заказа в письме.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Компания оставляет за собой право изменять эту политику возврата. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте. Продолжение использования услуг означает принятие новой политики.